Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания клубно-досуговых услуг технической направленности

Ключевые условия

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Фетисова Антона Викторовича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым совершеннолетним дееспособным лицом, действующим в собственных интересах и/или в интересах несовершеннолетнего ребёнка (далее — «Заказчик»).

1.2. Оферта содержит существенные и иные согласованные условия договора. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается посредством акцепта Оферты.

1.3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги или абонемента. С момента оплаты договор считается заключённым в письменной форме на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент оплаты.

1.4. RoboCore является коммерческим обозначением, используемым Исполнителем. Стороной договора и получателем оплаты является Исполнитель, реквизиты которого приведены в разделе 15 настоящей Оферты.

1.5. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.6. Никакое положение настоящей Оферты не толкуется как ограничивающее права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

2. Термины и предмет договора

2.1. Участник — несовершеннолетнее лицо, в интересах которого Заказчик приобретает услуги Исполнителя.

2.2. Занятие — организованная практическая клубная сессия технической направленности, предусматривающая в зависимости от выбранного направления работу с конструкторами, механизмами, компьютерами, программированием, электроникой, инженерными проектами, 3D-технологиями и иными техническими средствами.

2.3. Абонемент — оплаченный объём услуг, предоставляющий Участнику право посетить определённое количество занятий в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.4. Исполнитель обязуется организовать и предоставить Заказчику услуги по проведению для Участника клубных занятий технической направленности, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать согласованный порядок их получения.

2.5. Конкретное направление, возрастная группа, место, периодичность, день и время регулярных занятий согласуются с Заказчиком при записи. Продолжительность конкретного занятия сообщается до оплаты; для регулярных занятий, если иное не согласовано, продолжительность составляет 120 минут.

2.6. Места проведения занятий располагаются в г. Краснодаре. Конкретный адрес подтверждается Заказчику при записи в группу. Актуальная информация о площадках может размещаться на сайте Исполнителя.

2.7. Услуги по настоящей Оферте не предусматривают выдачу документов государственного образца об образовании или квалификации. Дипломы, сертификаты, грамоты и иные памятные документы RoboCore, если они выдаются, подтверждают участие в мероприятиях или прохождение внутренней программы занятий и не являются документами государственного образца.

2.8. Исполнитель не гарантирует достижение Участником конкретного индивидуального результата, поскольку результат зависит в том числе от возраста, индивидуальных особенностей, регулярности посещения, вовлечённости Участника и иных обстоятельств.

3. Запись, группы и порядок оказания услуг

3.1. Запись осуществляется через сайт, телефон, мессенджеры, иные доступные каналы связи либо при личном обращении.

3.2. До оплаты Заказчику сообщаются выбранное направление, доступное расписание, место проведения, стоимость и иные существенные для конкретной услуги условия.

3.3. Регулярное место Участника в группе закрепляется после согласования расписания и оплаты, если иное отдельно не согласовано Сторонами.

3.4. Если по организационным причинам проведение занятия в согласованное время или месте становится невозможным по обстоятельствам со стороны Исполнителя, Исполнитель предлагает перенос, подходящую группу и/или другую площадку. При несогласии Заказчика занятие не списывается; Заказчик вправе воспользоваться им позднее либо реализовать предусмотренное законом право на отказ от договора и возврат средств за неоказанную часть услуг.

3.5. Исполнитель вправе формировать группы с учётом возраста, текущих навыков, выбранного направления и организационной совместимости участников. Перевод Участника в другую группу осуществляется по согласованию с Заказчиком.

3.6. Пробное занятие может предоставляться бесплатно либо на специальных условиях в рамках действующей акции. Условия конкретной акции сообщаются до записи и не создают обязанности приобрести дальнейшие услуги.

4. Стоимость услуг, оплата и скидки

4.1. На дату настоящей редакции Оферты действуют следующие базовые цены:

4.2. Стоимость конкретной покупки фиксируется в момент её оплаты. Изменение цен после оплаты не изменяет стоимость уже оплаченного абонемента и не уменьшает количество оплаченных занятий.

4.3. Абонемент на 12 занятий может быть оплачен двумя равными частями. При базовой цене каждая часть составляет 5 700 ₽. Первая часть оплачивается при приобретении абонемента, вторая — не позднее начала 7-го занятия. До внесения второй части Исполнитель вправе приостановить предоставление 7-го и последующих занятий до поступления оплаты.

4.4. Если к абонементу на 12 занятий применяется скидка, каждый из двух платежей составляет 50% итоговой стоимости абонемента после применения скидки.

4.5. Оплата производится любым доступным у Исполнителя законным способом. Заказчику предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законом расчётный документ.

4.6. Семейная скидка 10% предоставляется на услуги для всех детей одной семьи при условии, что услуги RoboCore одновременно получают два и более ребёнка этой семьи.

4.7. Социальная скидка 10% предоставляется: (а) ребёнку, если ребёнок либо один из его родителей (опекунов, попечителей) имеет инвалидность; (б) ребёнку, если один из его родителей (опекунов, попечителей) является ветераном боевых действий.

4.8. Для минимизации обработки персональных данных Заказчик вправе заявить о наличии права на социальную скидку без указания конкретного основания. Конкретное основание социальной скидки и копии подтверждающих документов в учётной системе Исполнителя не фиксируются, если иное не требуется законодательством или не согласовано отдельно.

4.9. При одновременном наличии нескольких оснований скидки не суммируются: применяется одна скидка в размере 10%, если иное прямо не установлено отдельной акцией Исполнителя. Скидка применяется к будущим покупкам с момента её предоставления и не пересчитывает ранее оплаченные услуги.

5. Срок действия и использование абонемента

5.1. Абонементы не имеют фиксированной календарной даты окончания и действуют до момента использования оплаченного количества занятий, возврата денежных средств за неиспользованную часть либо прекращения договора по иному законному основанию.

5.2. Согласованные переносы занятий автоматически сдвигают фактический период использования абонемента и не требуют отдельной «пролонгации».

5.3. Абонемент оформляется для конкретного Участника. Использование оставшихся занятий другим лицом допускается только по отдельному согласованию с Исполнителем.

5.4. Если выбранная группа или конкретное направление прекращают существование, Исполнитель предлагает сопоставимую возможность продолжить посещение. Если подходящий вариант не найден, Заказчик сохраняет право на возврат стоимости неоказанных услуг в порядке раздела 9.

6. Расписание и обязанность по посещению

6.1. После закрепления Участника в группе Заказчик обеспечивает его явку к согласованному времени. Исполнитель, со своей стороны, резервирует место в группе и обеспечивает готовность предоставить услугу в согласованное время.

6.2. Сообщения об организационных изменениях, переносах, подтверждении расписания и оплате могут направляться по телефону, в мессенджеры, на электронную почту или через используемую Исполнителем систему учёта. Такие сообщения являются организационными и не считаются рекламной рассылкой.

6.3. Заказчик обязан сообщать достоверные контактные данные и своевременно информировать об их изменении.

7. Переносы, пропуски и отработки

7.1. Заказчик вправе перенести плановое занятие по любой причине при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 72 часа до его начала. В этом случае занятие не считается использованным и переносится на последующий период по согласованию с Исполнителем.

7.2. Срок 72 часа исчисляется в часах от фактического времени получения Исполнителем сообщения до времени начала соответствующего занятия. Для подтверждения учитывается дата и время сообщения в используемом канале связи.

7.3. Если уведомление поступило менее чем за 72 часа до начала занятия либо Участник не явился без предварительного уведомления, а Заказчик не заявил об отказе от договора в целом, согласованное занятие подлежит оплате и учитывается как использованное, поскольку возможность оказания услуги была обеспечена и место в группе было зарезервировано. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика отказаться от договора в целом в порядке раздела 9.

7.4. При пропуске по причине болезни Участника, возникшей в пределах 72 часов до занятия, Заказчик может обратиться за переносом без списания. Для применения данного исключения сведения о диагнозе не требуются. Поскольку сам факт состояния здоровья относится к специальной категории персональных данных, такой перенос с подтверждением болезни применяется при наличии отдельного письменного согласия законного представителя на обработку соответствующих сведений в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

7.5. Исполнитель не требует передачи копии медицинского документа, если подтверждение может быть осуществлено иным согласованным способом. Если Заказчик всё же передаёт фотографию, скан или бумажную копию медицинского документа, это допускается только при наличии надлежащего правового основания для обработки содержащихся в нём сведений о состоянии здоровья. Полученная копия используется исключительно для проверки основания переноса и после проверки удаляется либо уничтожается; сведения о диагнозе и иные избыточные медицинские сведения в учётной системе Исполнителя не фиксируются. Если Заказчик не желает предоставлять сведения о состоянии здоровья, он вправе запросить отработку по пункту 7.6 без указания причины пропуска.

7.6. Если занятие было учтено как использованное из-за позднего уведомления или неявки, Заказчик вправе запросить отработку — дополнительное посещение подходящего занятия без дополнительной оплаты. Отработка проводится при наличии свободного места, в другой подходящей группе и/или в другом филиале, по предварительному согласованию с Исполнителем.

7.7. Отработка не означает восстановление списанного занятия в балансе абонемента; она является дополнительной возможностью фактически посетить занятие вместо пропущенного. Если подходящее место отсутствует в ближайшем расписании, согласование отработки переносится до появления подходящей возможности.

7.8. Если занятие отменено по инициативе Исполнителя, оно не списывается и переносится. По согласованию может быть предложено посещение другой подходящей группы или другой площадки.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется предоставлять услуги в согласованном объёме, обеспечивать организацию занятий, предоставлять необходимую для участия информацию и соблюдать требования безопасности, применимые к используемым помещениям и оборудованию.

8.2. Исполнитель вправе устанавливать разумные организационные правила поведения и безопасного использования оборудования, обязательные для Участника во время занятия.

8.3. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, соблюдать правила записи и переноса, обеспечивать своевременное прибытие Участника и его встречу после окончания занятия, если иное предварительно не согласовано.

8.4. Самостоятельный уход несовершеннолетнего после занятия допускается, если Заказчик заранее сообщил Исполнителю о соответствующем порядке. До момента такого сообщения предполагается, что Заказчик самостоятельно обеспечивает встречу Участника.

8.5. Участник обязан соблюдать инструкции по безопасности, бережно обращаться с оборудованием и не совершать действий, создающих угрозу себе или другим лицам. В случае непосредственной угрозы безопасности Исполнитель вправе прекратить опасные действия и связаться с Заказчиком.

8.6. Оборудование, конструкторы, электронные компоненты и иные материалы, предоставленные для работы во время занятия, остаются собственностью Исполнителя, если прямо не сообщено иное. Ответственность за умышленное повреждение имущества определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом обстоятельств конкретного случая.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.2. При отказе Заказчика возврату подлежит стоимость неоказанной части услуг за вычетом стоимости уже оказанных либо подлежащих оплате в соответствии с законом занятий и документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, если такие расходы имеются.

9.3. Для расчёта стоимости использованных занятий применяется фактически оплаченная цена соответствующего абонемента, делённая на количество занятий в нём, с учётом применённой скидки. Использованные занятия не пересчитываются задним числом по более высокой цене разового посещения.

9.4. Если абонемент на 12 занятий оплачивался частями, расчёт производится исходя из полной согласованной стоимости абонемента и фактически использованного количества занятий. При наличии задолженности за уже использованный объём услуг она учитывается во взаиморасчётах Сторон.

9.5. Для отказа от договора и возврата денежных средств Заказчик направляет заявление в свободной форме на электронную почту robocorekrd@gmail.com либо передаёт его Исполнителю иным согласованным способом. В заявлении рекомендуется указать ФИО Заказчика, ФИО Участника, контактный телефон, дату оплаты и реквизиты для возврата, если они необходимы.

9.6. Возврат производится в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, если это технически и юридически возможно.

9.7. Настоящая Оферта не устанавливает штрафов за отказ Заказчика от договора и не ограничивает иные законные требования потребителя в случае недостатков услуги или нарушения сроков её оказания.

10. Персональные данные и коммуникации

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя, размещённой по адресу:

https://robocore-krd.ru/privacy

10.2. Персональные данные, необходимые для оформления записи, связи с Заказчиком, учёта посещений, платежей, переносов и исполнения договора, обрабатываются только в объёме и на основаниях, предусмотренных законодательством и указанной Политикой.

10.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если оно требуется, оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения основных услуг.

10.4. Размещение фотографий или видеозаписей, на которых Участник является основным объектом изображения, в рекламных и публичных материалах осуществляется на основании отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

11. Учебные и методические материалы

11.1. Методические материалы, презентации, задания, графические материалы, схемы, тексты, программные заготовки и иные материалы, предоставляемые Исполнителем в связи с занятиями, могут являться объектами интеллектуальных прав Исполнителя или иных правообладателей.

11.2. Заказчик и Участник вправе использовать полученные материалы для личных некоммерческих целей. Копирование и распространение материалов в открытом доступе, их продажа, передача третьим лицам для коммерческого использования либо создание на их основе конкурирующих платных продуктов без согласия правообладателя не допускаются в пределах, установленных законом.

11.3. Настоящий раздел не ограничивает право Участника использовать приобретённые знания, навыки, идеи, самостоятельно созданный программный код и собственные проекты, если при этом не нарушаются исключительные права третьих лиц.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой в той части, в которой её условия не ухудшают положение потребителя по сравнению с законом.

12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, возникшую по обстоятельствам со стороны Заказчика или Участника, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой докажет, что исполнение стало невозможным вследствие обстоятельства непреодолимой силы — чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях события, непосредственно повлиявшего на исполнение.

12.4. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих проведению конкретного занятия, Стороны в первую очередь согласуют перенос. Денежные средства за фактически неоказанные услуги сохраняются за Заказчиком либо возвращаются в предусмотренных законом случаях.

13. Изменение Оферты и прекращение её действия

13.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты для будущих договоров и будущих покупок. Новая редакция применяется к акцептам, совершённым после даты её публикации, если в самой новой редакции не указана более поздняя дата вступления в силу.

13.2. Условия уже оплаченного абонемента, включая его цену и количество занятий, не могут быть ухудшены односторонним изменением Оферты. Изменения, улучшающие положение Заказчика, могут применяться к действующим отношениям.

13.3. Исполнитель вправе прекратить размещение настоящей Оферты для заключения новых договоров. Это не прекращает обязательства по договорам, ранее заключённым посредством её акцепта.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. При возникновении вопроса или разногласия Заказчик может обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 15. Стороны стремятся урегулировать вопрос путём переговоров и обмена обращениями.

14.2. Досудебное обращение не является обязательным, если обязательный претензионный порядок прямо не установлен законом.

14.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться за судебной защитой с соблюдением правил подсудности, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не ограничивает выбор подсудности потребителем.

15. Сведения об Исполнителе и реквизиты

Оплата означает акцепт настоящей Оферт